选定目标客户进行会员分类管理

来源：客多多软件 发布时间：2016-04-25 15:35:20

 　　商场或者企业利用会员管理系统记录数据，实行会员营销制度的时候可以针对现有的客户和潜在的客户进行深入的了解，让公司对潜在的客户指定合适的营销策略和计划，这样可以有针对性的实施不同客户类型之间的方案，便于对数据的记录完成营销目标。

　　会员制计划可以同时选定一个或几个目标客户群;不同的细分市场都有其特定的价值诉求和行为特征;因此我们首先需要了解企业的现有客户是谁?是哪些人在使用企业的产品和服务?他们消费的额度和频率分别是多少?目前企业是否可以准确地跟踪客户的各种消费信息?他们的需求是什么?

　　如果会员制的目标客户群较大，或者没有很强的相似性，那么就需要对这个目标客户群进行细分，从中找出最重要的客户，例如购买量最大、与产品关联度最大、对竞争对手最有价值的客户，然后主要将精力集中在这部分客户身上。将目标客户进行细分的另一个原因可能是预算较少或者缺乏建立大型忠诚客户基础设施所需的资源。